Nous vous permettons de vous faire aider directement depuis votre ordinateur,
que ce soit en entreprise ou à la maison,
que ce soit un ordinateur fixe ou un portable, cette solution possède beaucoup de souplesse.

Les avantages .

Vous l'aurez compris, les avantages ne sont pas négligeables,
ils sont d'ordre financier car aucun déplacement n'est nécessaire,
ils engendrent une plus grande disponibilité car, si votre helpdesk est disponible, vous pouvez vous faire dépanner immédiatement.

Comment ça marche ?

Ce programme met votre écran, votre clavier et votre souris à disposition du service d'aide.
Il se connecte de lui même au service helpdesk et se met à sa disposition et il ne contient ni malware ni virus.
Vous restez toujours maître de votre ordinateur, clavier et souris vous sont toujours disponnibles.
A la fin du service, le programme se termine et s'élimine de lui même et ne laisse aucune trace.
La seule trace éventuelle serait due au téléchargement du programme sur votre disque dur.

Et la sécurité ?

C'est vous qui décidez du lancement de l'assistance, vous avez donc la garantie que personne ne puisse venir modifier votre ordinateur à votre insu.
Ce programme est conçu de sorte qu'il ne puisse se connecter qu'à un seul et unique helpdesk
mais toutes les données disponibles sur votre ordinateur sont également mises à sa disposition.
Votre écran et celui du helpdesk étant identiques, vous pouvez également voir toutes les actions effectuées sur le vôtre.

En pratique :

En pratique, les choses se passent très simplement. Pour commencer, il vous suffit de prendre contact par téléphone, par mail ou au moyen de cette page de contact (nos clients habituels possèdent ces coordonnées).
Il ne vous reste alors plus qu'à cliquer sur la première image ci-dessous, appelée Helpdesk 1, la seconde servant dans certains cas précis, qui vous seront indiqués si nécessaire. Pour le lancement du programme, voici les deux cas de figure possibles:

• Soit il vous sera proposé d'enregistrer le programme (principalement avec Firefox).Choisissez alors l'endroit où vous allez l'enregistrer, et exécutez le programme
  
• Soit il vous sera proposé d'exécuter directement le programme (Internet Explorer), ce qui est le plus rapide.
  Si votre configuration comporte un parefeu, vous devrez probablement valider la sortie de ce programme vers internet.